大气的拱门、醒目的空飘、二十四小时滚动播放的电子屏、创意十足的X展架、优雅时尚的广告机、状如繁星的吊旗、鲜明夺目的背景板、翔实整齐的宣传资料……步入东成红木总部旗舰店,一股“十一”黄金周的浓郁氛围扑面而来,令人不由得驻足观赏,流连忘返。
东成红木作为新古典红木家具领导品牌,荣膺中国红木家具十大品牌、广东省著名商标、国家AAAA级标良企业、国标红木起草单位等殊荣,继“中国诗歌万里行走进东成”、“出击东莞名家具展”、“主办中山设计名师沙龙”、召开“9.28”红木投资理财峰会等系列品牌推广活动之后,东成红木以更加稳固的品牌地位占领了消费者的心智,走进了千家万户。
“十一”黄金周伊始,位于中山大涌东成红木总部旗舰店便迎来了客流高峰。全国各地的客人纷至沓来,争相选购自己喜爱的红木家具产品。而东成销售团队发起总动员,上下一心,迎战旺季。
在黄金周短短数天时间里,东成红木以一场精心筹备的“红木盛宴”回馈全国新老客户,同时以骄人的业绩刷新记录,领跑行业。而越来越多的目标人群选择了东成红木,甚至出现了同一款产品被多个客人抢购的热闹场面。
“一站式购物”让你满载而归
图二:新老客户在东成红木展厅争先选购,流连不已。
东成红木定位高端,以信誉和品质取胜。在品类上,东成红木“大而全”,一万多平米的展厅,分门别类,遥相呼应;在工艺上,东成红木“专而精”,譬如耗费上万工时的二十六件套“万人奔腾”沙发乃东成红木“镇店之宝”。目之所及,材质优良、技艺精湛、品种繁多的红木家具琳琅满目。
据了解,为了错开旅游高峰,不少市内外家庭扶老携幼,到大涌镇选购红木家具,在檀香万里、红艺千家的大涌镇,东成红木无疑成为他们的首选。不少客人表示,东成红木在珠三角乃至全国的品牌知名度很响,产品档次也高,售后服务有保障,让人很放心,此次就是冲着东成红木而来。
“五心”服务带来家的感觉
长假期间,到东成红木总部旗舰店采购家具的客人数不胜数。“很多到大涌卓旗山庄旅游的客人可谓‘一举两得’,游览完卓旗美景又进行‘红木采购游’,购买了东成红木家具。”相关负责人表示,客人大多来自广州、梅州、东莞、中山、惠州等珠三角城市,还有全国各地的客人也不少,从客源看,主要以散客居多,基本上三五成群或举家出动,此外还包括“小型”采购团。
图三:顾客在优雅的展厅环境里选购心仪家具。
“在此,你可以自由徜徉;在此,你可以随意停歇;在此,你可以名茗畅谈;在此,你可以呼朋引伴;在此,你可以尽享天伦;在此,你可以品味古今;在此,你可以触摸文化;在此,你可以品鉴东成……亭台楼阁间,诗意尽体现。”
人来人往,川流不息。随机采访一两位客人,他们都会不约而同地对东成红木的服务竖起拇指。
工作人员忙得不亦乐乎,甚至连吃饭的时间都要“看缝插针”,虽然如此忙碌,但她们的敬业精神和服务水平并没有丝毫打折。以“用心、诚心、耐心、细心、贴心”的“五心服务”赢得了客户的交口称赞,正是在服务上注重细节,精益求精,使得东成红木馆亲情交融,友情弥漫,心灵交汇,与红木悠然对话,给予你“家”的感觉,“爱”的味道。
“红木盛宴”尽享人和
国庆黄金周,客似云来,购销两旺。东成红木总部隆重推出“买红木,分期付”和会员卡服务,吸引了大批顾客前来选购心仪红木家具。
顾客刘先生表示,他一大早从市区专程开车过来的,带着一家老小到东成红木馆选购心仪红木家具。老人家喜欢红木的沉稳庄重,他们夫妻则喜欢红木的环保舒适,此外增值保值的空间也让他心动不已。同时他得知东成红木推出了“分期付款”和“会员制”服务,感到不能再错失良机了。
图四:东成红木展厅内门庭若市,展厅外车如游龙。
“通过我们的推荐,不少朋友也会陆续过来看看。”类似于刘先生这样的“东成粉丝”不胜枚举。
东成红木总经理张锡复表示,所谓天时不如地利,地利不如人和。而东成红木得天时,占地利,赢人和。“十一”期间,东成红木人流最旺,日均客户接待量数百批次,与去年“十一”长假相比,销售总量翻了一番。